Политика обработки персональных данных
Сайт https://saratov.1-rem.tech обслуживает заявки на ремонт бытовой техники в Саратове. Оператор: ООО «РЕМТЕХ», ИНН 6453136096, ОГРН 1146453003652. Юридический адрес: 410009, г. Саратов, проспект им. 50 лет Октября, д. 9, пом. 3. Телефон: +7 (845) 299-15-86.
Какие данные обрабатываются
При отправке формы — номер телефона, указанная поломка и марка, тип техники, выбранный район выезда, страница обращения, согласие и время отправки. Для понимания источника обращения могут передаваться рекламные параметры UTM, yclid, номера кампании, группы и объявления, идентификатор посетителя Метрики. Имя не обязательно и в форме не запрашивается.
Зачем нужны данные
Чтобы связаться с вами по заявке, уточнить неисправность, адрес и время ремонта, выполнить согласованные услуги. Технические сведения используются для защиты от повторных и автоматических заявок и оценки работы сайта. Согласие на обработку данных по заявке не является согласием на рекламную рассылку.
Передача и защита
Заявка передаётся по защищённому соединению на сервер сайта, затем в рабочий Telegram-чат сервиса для обработки обращения. Доступ нужен только сотрудникам, принимающим заявки. Серверные журналы доставки содержат номер заявки и обезличенный отпечаток телефона, но не сам номер. Данные не публикуются в открытом доступе и не продаются.
Сроки хранения
Данные обращения используются в течение обработки заявки и исполнения договора. Документы по выполненным работам хранятся в сроки, необходимые для гарантийных обязательств и установленные законодательством. Технические данные для ограничения повторных заявок используются до 30 минут; ограничения частоты — до 10 минут. Журналы подтверждённой доставки автоматически очищаются через 90 дней. Удаление сообщения из рабочего чата выполняется оператором по обращению, если отсутствует иное законное основание хранения.
Метрика и cookies
На сайте используется Яндекс Метрика, счётчик 105285160. Она получает сведения о посещениях, устройстве, источнике перехода, действиях на странице и событиях отправки заявки или клика по телефону. В событии может указываться стандартная проблема, выбранная на сайте. Сам номер телефона и текст введённой поломки в события аналитики не передаются. В браузере сохраняется рекламный контекст текущего посещения и, не более 30 дней, номера уже учтённых заявок для защиты от повторного подсчёта. Вы можете ограничить cookies, JavaScript и аналитику средствами браузера. Условия Яндекс Метрики.
Ваши права и обращения
Вы можете уточнить состав обрабатываемых данных, исправить их, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки, когда отсутствует другое законное основание. Обратитесь к оператору по телефону +7 (845) 299-15-86 или письменно по адресу 410009, г. Саратов, проспект им. 50 лет Октября, д. 9, пом. 3. Для поиска обращения достаточно сообщить номер заявки. Не отправляйте документы с лишними персональными данными.